Reklamace

Jak nejrychleji vyřešit reklamaci?

Porouchal se Vám Váš vytoužený výrobek a chcete ho mít zase co nejdříve v pořádku a užívat? Níže najdete návod na nejrychlejší a nejjednodušší vyřízení Vaší reklamace:

1. Najděte si nejbližší servisní středisko Vašemu bydlišti

• veškeré zboží, které nabízí internetový obchod iSpotřebiče.cz pochází od oficiálních dovozců do ČR, kteří na své zboží poskytují záruku min. 24 měsíců a zároveň se dle zákona starají o poprodejní servis. Aktualizovaný seznam autorizovaných servisů najdete na stránce www.najdiservis.cz

2. Kontakt s autorizovaným servisním střediskem

• potřebné doklady - pro vyřízení Vaši reklamace potřebujete fakturu (daňový doklad), který od nás obdržíte, záruční list (pokud je přiložen) a detailní popis závady.
• kontakt se servisem - s těmito třemi doklady můžete kontaktovat autorizovaný servis. U velkých spotřebičů jako jsou např. pračky, ledničky nebo televize je standardem, že autorizovaný technik přijede k Vám, tam zboží zkontroluje, posoudí závadu a pokud je to možné, na místě závadu opraví. U malých spotřebičů typu fén nebo holící strojek je nutné zboží dopravit na adresu autorizovaného střediska.

3. Vyřešení Vaši reklamace

• dle zákona má autorizovaný servis 30 kalendářních dní na vyřízení Vaši reklamace. V této lhůtě je servis povinný závadu zdarma odstranit nebo Vám vystavit návrh na dobropisování výrobku (v případě neopravitelnosti). V případě, že nastane tato situace, zašlete nám, prosím, tento doklad o neopravitelnosti výrobku na naši adresu (poštou, osobně nebo e-mailem) a my Vám obratem navrhneme možné řešení.